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火爐尖社區“點單”服務有亮度
發佈時間:2021-01-18 09:20:24


千島湖鎮火爐尖社區創新舉措,將社區人大代表聯絡站與先鋒聯盟單位及各類先鋒羣體資源有機整合,實行人大代表接待選民“點單式”服務工作模式,取得明顯實效。

結合人大代表接待日和先鋒聯盟服務項目,該社區設立“社區點單——代表下單——部門接單——人大代表聯絡工作站亮單”服務流程,即羣眾就各種問題和困難向人大代表點單,人大代表將收集的問題和意見下單給各個相應部門,部門接單後在一定時間內解決或解釋。人大代表聯絡工作站定時公開,將接待問題和解決情況予以亮單。

在2020年疫情防控中,火爐尖社區實行“兩代表一委員認領樓道”管理制度,有186名人大代表、政協委員、黨員組成的“紅管家”到位上崗。當社區面臨夜班人手壓力時,共建單位縣委組織部、文廣旅體局負責人第一時間認領夜班。在他們的帶領下,20餘個夜班崗位3分鐘被認領完畢,並對照清單為社區捐款捐物。鎮人大代表鄧有花不僅助力疫情後勤保障服務,而且在第一時間捐贈500元用於疫情防控服務。

該社區向轄區10家共建單位發出“當一天垃圾分類志願指導員”的服務項目清單後,16個垃圾點位34個志願服務項目瞬間被認領完畢。通過共同努力,金雞弄小區、行崗路小區、南景苑小區、如意巷小區、碧湖閣小區順利創建了杭州市垃圾分類示範小區。

該社區還在探索實踐精準化、常態化的志願服務模式上下功夫。每月20日的人大代表接待日,人大代表們廣泛蒐集社區志願服務項目。結合社區實際,發佈污水零直排、廢舊電杆清理、園林修剪,樹木修剪等服務菜單認領,與水務公司、供電公司、市政園林發展中心等單位密切合作實時對接項目認領工作;結合節慶活動,聯合文廣旅體局、城管局、衞健局、泰隆銀行、鎮七小、縣一醫院等,廣泛開展志願走訪慰問服務;攜手民政局、文廣旅體局、城管局、農業銀行、派出所多次舉辦文藝演出。9月份的中華慈善日的志願服務更是惠及無數居民。

據統計,2020年共完成了300餘個“點單式”服務項目,羣眾滿意率高達99.2%,參與服務的志願者累計達3800餘人次,協調資金20餘萬元,惠及羣眾近萬人。


通訊員/詹淑芳

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